En bref. Le responsable de vos données est FINSERV (marque Fetia), à Tahiti. Nous traitons uniquement les données nécessaires à nos services : mesure d'audience du site (avec votre consentement), traitement des commandes d'audit, et — via l'application Fetia Engine — publication de contenu et suivi des interactions sur les comptes Facebook / Instagram qui nous y autorisent. Nous ne vendons aucune donnée. Vous pouvez à tout moment y accéder, les corriger ou en demander la suppression.
01Responsable du traitement
Les traitements décrits ici sont mis en œuvre par :
FINSERV — entreprise individuelle, Polynésie française.Fetia et Fetia Engine sont des marques / applications de FINSERV.
N° Tahiti : G82523 (établissement : G82523 ITI 001)
Siège : Immeuble / Résidence Te Ava Nui, Faaa, Tahiti, Polynésie française
Adresse de correspondance : BP 63978, 98702 Faaa, Polynésie française
Contact / délégué aux données : [email protected]
Voir aussi les mentions légales et, pour l'audit, les conditions générales de vente.
02Champ d'application
La présente politique couvre deux périmètres distincts :
- Le site fetia-studio.com — pages publiques, mesure d'audience et formulaire de commande de l'audit de positionnement IA.
- L'application Fetia Engine — un outil que nous exploitons pour publier du contenu et suivre les interactions sur des comptes professionnels Facebook et Instagram, via l'API officielle de Meta (Graph API). Elle ne traite les données d'un compte qu'à partir du moment où le titulaire de ce compte l'y autorise explicitement (connexion et octroi des autorisations Meta).
03Données que nous traitons
a. Visiteurs du site
Mesure d'audience anonyme (pages vues, appareil approximatif, source de visite), déposée uniquement si vous acceptez via la bannière. Aucune mesure n'est active sans votre accord.
b. Clients de l'audit
Nom, adresse électronique, informations sur votre activité (secteur, commune, site web éventuel), et la trace du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par PayPal : aucune donnée de carte ne transite ni n'est conservée par nous.
c. Application Fetia Engine (Facebook / Instagram)
Lorsqu'un titulaire de page connecte son compte, l'application reçoit, via les API de Meta (Graph API) et dans la limite des autorisations accordées, les types de données personnelles suivants : identifiant utilisateur (user ID) et identifiant de page/compte, nom, photo de profil publique, contenu des commentaires et interactions publiques, statistiques agrégées des publications, et — uniquement si une personne les fournit elle-même via un formulaire ou une prise de contact — son adresse e-mail et/ou son numéro de téléphone. Le détail :
| Catégorie | Exemples | Autorisation Meta |
|---|---|---|
| Comptes connectés | Identifiant et nom des Pages / comptes Instagram professionnels, jetons d'accès | pages_show_list, instagram_basic, instagram_business_account |
| Publication de contenu | Textes, images et carrousels que nous publions sur les pages autorisées | pages_manage_posts, instagram_content_publish |
| Statistiques | Mesures de performance agrégées des publications (portée, interactions) | pages_read_engagement, instagram_insights, read_insights |
| Interactions publiques de tiers | Commentaires publics et interactions des personnes qui réagissent aux publications — pouvant inclure leur nom public, leur photo de profil publique et le contenu de leur commentaire — utilisés pour le suivi de la relation | pages_read_engagement |
Point important : l'application peut donc traiter des données concernant des tiers (les personnes qui commentent ou interagissent publiquement avec les pages gérées), et non seulement le titulaire de la page. Ces données proviennent de contenus rendus publics par ces personnes sur Facebook / Instagram. Toute personne concernée peut exercer ses droits, y compris la suppression, dans les conditions ci-dessous.
04Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mesurer l'audience du site pour l'améliorer | Votre consentement (bannière) |
| Traiter et livrer une commande d'audit, vous recontacter à son sujet | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Publier et gérer le contenu des pages sociales autorisées | Exécution de notre mission pour le titulaire de la page (contrat / mandat) |
| Mesurer la performance des publications | Intérêt légitime (piloter l'efficacité) |
| Suivre les interactions et qualifier une prise de contact entrante | Intérêt légitime, avec droit d'opposition |
| Répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales | Intérêt légitime / obligation légale |
05Destinataires & sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont partagées qu'avec des prestataires techniques agissant pour notre compte (sous-traitants), strictement pour les finalités ci-dessus :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland (Facebook / Instagram) | Plateformes sociales sur lesquelles l'application publie et lit les données autorisées | Irlande / États-Unis |
| Google Ireland (Google Analytics 4, Tag Manager) | Mesure d'audience anonyme du site (sous consentement) | Irlande / États-Unis |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Acheminement des messages du formulaire et des emails | France / UE |
| PayPal (Europe) | Paiement sécurisé de l'audit | UE |
| Scaleway SAS | Hébergement du site et de l'application | France |
| Prestataires techniques (hébergement complémentaire, génération de contenu, emailing) | Sous-traitants intervenant ponctuellement pour faire fonctionner nos services | UE / hors UE avec garanties |
Nous pouvons également communiquer des données si la loi l'exige (demande d'une autorité compétente).
06Cookies & traceurs
Le site n'active aucun traceur de mesure d'audience tant que vous n'y avez pas consenti via la bannière « SYS·MESURE » (mode « tout refusé par défaut »). Votre choix est mémorisé dans votre navigateur (localStorage).
| Traceur | Finalité | Base | Durée |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Chargement conditionnel des balises | Consentement | Session |
Google Analytics 4 (_ga) | Mesure d'audience anonyme | Consentement | ≤ 13 mois |
fetia-consent (localStorage) | Mémoriser votre choix cookies | Nécessaire au respect de votre choix | Jusqu'à effacement |
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en vidant le stockage du site dans votre navigateur, puis en rechargeant la page.
07Durées de conservation
- Commande d'audit : le temps de la prestation, puis au plus 12 mois après la livraison du rapport (sauf obligation comptable / légale plus longue).
- Mesure d'audience : au plus 13 mois, sous forme agrégée / anonyme.
- Application Fetia Engine — jetons d'accès : le temps de la connexion. La révocation de l'accès dans les paramètres Facebook / Instagram y met fin immédiatement.
- Application Fetia Engine — contenu publié & statistiques : le temps de la mission, puis suppression ou anonymisation.
- Interactions / prises de contact : le temps de la relation, puis suppression, sauf demande de votre part avant.
08Transferts hors de Polynésie / de l'UE
Certains prestataires (Meta, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable (clauses contractuelles types et/ou cadres de protection reconnus). Nos hébergeurs et outils principaux (Scaleway, Brevo) sont situés en France / Union européenne.
09Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés).
Pour exercer ces droits : [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
10Suppression de vos données
Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles vous concernant, qu'elles proviennent du site ou de l'application Fetia Engine.
Procédure
- Écrivez à [email protected] avec l'objet « Suppression de mes données », depuis l'adresse concernée ou en précisant votre identifiant (nom de page, nom de profil, ou lien du commentaire).
- Nous accusons réception, vérifions la demande, puis procédons à la suppression sous 30 jours.
- Sont supprimées les données vous concernant que nous détenons : coordonnées, informations de contact / d'activité, interactions collectées via l'application, et jetons d'accès associés à un compte connecté. Certaines données peuvent être conservées si une obligation légale l'impose (facturation).
Révoquer l'accès de l'application Fetia Engine
Si vous avez connecté une page à Fetia Engine, vous pouvez couper l'accès vous-même, immédiatement :
- Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → Fetia Engine → Supprimer.
- Instagram : Paramètres → Applications et sites web → Actives → Fetia Engine → Supprimer.
La révocation stoppe immédiatement toute collecte future. Pour la suppression des données déjà collectées, suivez la procédure ci-dessus.
11Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, chiffrement des échanges HTTPS, jetons d'accès stockés de façon protégée). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à réagir sans délai en cas d'incident.
12Contact & mise à jour
Pour toute question relative à cette politique : [email protected]. Nous pouvons faire évoluer ce document ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.